Nedenstående vilkår er gældende mellem Klarna Bank AB (publ) (”Klarna”) og dig, når du anvender Klarnas tjenester og funktioner som beskrevet i disse vilkår (”Tjenester”). Du tilmelder dig Tjenesterne ved at acceptere disse vilkår.
Beskrivelse af Tjenester
For Klarna handler shopping ikke bare om at finde lækre ting og betale for dem - det handler også om at have en god oplevelse i din foretrukne butik, at have den bedste app og mange andre ting. Det handler helt enkelt om en behagelig brugeroplevelse både før og efter, du har foretaget et køb. Disse vilkår forklarer nærmere, hvad dette betyder. Vær opmærksom på, at yderligere vilkår kan være gældende for en specifik betalingsmetode, hvis du vælger at benytte en af de betalingsmetoder, som Klarna tilbyder.
1. Automatisk udfyldning og præferencer
For at du kan få en problemfri og behagelig shoppingoplevelse, gemmer vi nogle oplysninger om dig og anvender disse til automatisk at udfylde forskellige felter med dine oplysninger, mens du handler. På denne måde sparer du tid, og du kan fokusere på vigtigere ting end at udfylde de samme oplysninger igen og igen. Lad os forklare, hvordan det virker.
Automatisk udfyldning af dine kontaktoplysninger
Vi kan hjælpe dig med at udfylde dine kontaktoplysninger på to måder.
Automatisk udfyldning af begrænsede oplysninger
Når du benytter Tjenesterne, beder vi om oplysninger om dig, fx navn, adresse, telefon, e-mail, fødselsdato eller CPR-nr. Vi opbevarer disse oplysninger i vores systemer, således at du, når du vender tilbage eller bruger vores betalingsmetoder, kun skal angive nogle af disse oplysninger såsom e-mail og postnummer eller CPR-nr (afhængig af land), således at vi kan udfylde resten af felterne automatisk.
Automatisk udfyldning via Klarna cookie
En anden måde, hvorpå vi kan udfylde dine kontaktoplysninger automatisk, er ved at Klarna placerer en cookie på din enhed (computer, tablet, mobil mv.). Du kan vælge at opbevare oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mail, fødselsdato eller CPR-nr og kortoplysninger hos Klarna. Hvis du vælger at opbevare oplysningerne, vil vi anvende denne cookie til at hente disse oplysninger fra Klarna's datalagring. Denne cookie hjælper os med at udfylde dine oplysninger automatisk, næste gang du benytter Klarna.
For yderligere oplysninger om vores brug af cookies henvises til Klarnas databeskyttelsespolitik.
Deaktivering af automatisk udfyldning
Hvis du ikke ønsker at benytte funktionerne med automatisk udfyldning, kan du kontakte os, og vi vil derefter deaktivere funktionerne. Du kan også deaktivere funktionerne fra Klarna App eller ved at justere dine automatiske udfyldningsindstillinger, mens du foretager et køb. Du kan til enhver tid slette alle cookies på din enhed, hvorefter vores cookie også slettes.
Automatisk udfyldning af andre oplysninger, når du handler direkte fra Klarna App
Når du benytter Tjenesterne, kan du også give os andre oplysninger, fx kortoplysninger. Du kan vælge, at vi opbevarer disse oplysninger i vores systemer, således at vi automatisk udfylder dem, når vi har identificeret dig.
Når du handler direkte fra Klarna App, kan vi også udfylde dine kontaktoplysninger automatisk på den website, hvor du handler. Dette sker ved, at du er logget ind på Klarna App, og vi ved, at det er dig, der er i gang med at handle.
Forudvalgte betalingsmetoder
For at gøre din oplevelse endnu mere behagelig kan Klarna forudindstille den betalingsmetode, som vi mener vil være din foretrukne metode på baggrund af dine tidligere køb. Du vil dog også have adgang til andre betalingsmetoder, hvis du ønsker at skifte til en anden metode end den, vi har valgt på forhånd.
2. Klarna App
Klarna App, som du får adgang til via en app eller en webportal, er din hubside for alle dine Klarna køb og alle de andre gode funktioner, som Klarna tilbyder. Når du benytter Klarna App, kan du betale for dine køb, spore dine pakker og mange andre ting. Nogle af disse funktioner aktiveres ved at downloade Klarna App eller logge ind via webportalen, mens andre funktioner aktiveres af dig efter login. Det præcise indhold i funktionerne kan variere fra land til land. Klarna opdaterer Klarna App kontinuerligt med nye og forbedrede funktioner. For at nævne et par af de funktioner, vi er mest stolte af:
Funktioner:
Eksempler på andre funktioner, der tilbydes afhængigt af land:
Som Klarna App-bruger kan du efter eget skøn uploade, offentliggøre og dele dit indhold, såsom samlinger, billeder og brugernavn. Du bekræfter, at ved at dele indhold, gør du det offentligt tilgængeligt, hvilket betyder, at information om dig bliver tilgængelig for andre og kan bruges og deles af andre personer.
Du må kun uploade, offentliggøre eller dele indhold, som du har ret til at bruge til disse formål, og som ikke bryder med lovgivning, denne aftale eller tredjeparts rettigheder.
Du accepterer at undlade at uploade, offentliggøre eller dele indhold, der er ulovligt, svigagtig, krænkende, truende, krænker andres rettigheder, krænkende eller kriminel (såsom agitation over etiske grupper, børnepornografi eller ulovlige skildringer af vold).
Klarna forbeholder sig retten til, uden forpligtelse, til at overvåge, gennemgå, justere, inaktivere eller fjerne indhold, uden at underrette dig eller en tredjepart, efter vores eget skøn.
Du, alene, er ansvarlig for dine uploads, offentliggørelse og deling af indhold, og accepterer at holde Klarna ansvars- og skadesfri for eventuelle tab eller omkostninger, der opstår som følge af dine uploads, offentliggørelse eller deling af indhold, herunder i forbindelse med tredjeparts krav mod Klarna.
3. Vis historiske køb og transaktioner
Vi gemmer information om dine køb og transaktioner i Klarna app'en. Som en del af de ydelser, der leveres under disse betingelser, giver Klarna dig mulighed for at se oplysninger om dine køb og transaktioner i Klarna app'en.
Hvis du vil vide mere om, hvordan Klarna bruger disse informationer, samt andre oplysninger vi har om dig, læs venligst Klarnas databeskyttelsespolitik.
4. Tilbud og fordele
Klarna giver dig adgang til tilbud og fordele, fx rabatter, specielle events, tidlig adgang til nye produkter, salgsfremstød, tilbud, prøver samt gratis vareprøver. Hvilke tilbud og fordele, du vil modtage, afhænger af dine tidligere transaktioner, fx antal køb, beløb du har købt for eller din brug af Klarnas Tjenester.
Koster Tjenesterne penge?
Det er gratis at benytte Tjenesterne. Vær opmærksom på, at specifikke betalingsmetoder kan medføre betaling af renter og gebyrer. Du bør derfor undersøge dette for den betalingsmetode, du vælger.
Hvis Klarna har et krav mod dig, og din betaling i den forbindelse ikke betales rettidigt, udsender vi en rykkerskrivelse til dig via e-mail, og/eller post og/eller/sms pålagt et rykkergebyr på DKK 100. Betales det fulde skyldige beløb ikke i henhold til rykkerskrivelsens angivne forfaldsdato, forbeholder Klarna sig ret til at opkræve det skyldige beløb via advokat eller inkasso, hvorved yderligere omkostninger kan pålægges.
Du har altid ret til at forsøge at bevise, at Klarna ikke har lidt et tab eller kun har lidt et ubetydeligt tab.
Forbedring af Tjenesterne
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores Tjenester, således at du får en endnu bedre kundeoplevelse. Dette kan kræve ændring af disse vilkår. I dette tilfælde vil du blive bedt om at acceptere de nye vilkår, førend du kan fortsætte med at bruge Tjenesterne.
Privatliv og dine persondata
I det omfang du forårsager vores behandling af oplysninger, f.eks. ved at uploade, offentliggøre eller dele data i Klarna-appen, om dig, der angiver politisk eller filosofisk tro, fagforeningsmedlemskab, data om sundhed eller sexliv osv. (såkaldte specielle kategorier af personlige data i overensstemmelse med EU-forordningen 2016/679 (“GDPR”)) giver du dit udtrykkelige samtykke til, at vi behandler disse data til at udføre vores tjenester.
Se vores Databeskyttelsespolitik for yderligere oplysninger om vores behandling af dine personlige oplysninger og mere information om dine rettigheder til dine data. Du kan også finde vores kontaktoplysninger, hvis du har spørgsmål.
Dine forpligtelser
Du er forpligtet til altid at afgive korrekte data og bruge din egen identitet. Brug af data, der ikke tilhører dig, eller data, som du af andre årsager ikke er berettiget til at bruge, eller brug af Tjenesterne på ikke-forskriftsmæssig vis, anses for misbrug. Data afgivet i forbindelse med misbrug eller mistanke om misbrug gemmes og anvendes i forbindelse med fremtidige risikovurde-ringer og for at beskytte de involverede parter. Klarna forbeholder sig ret til at blokere for fremtidig brug af Tjenesterne.
Hvis du uploader, importerer eller deler indhold til Klarna, såsom billeder, tekster, kvitteringer, information om varer, service eller leverancer eller andet indhold, giver du Klarna en royaltyfri ret til at bruge og vise indholdet med henblik på levering af tjenesterne . Vi har ret til at fjerne alt indhold, der er uploadet eller delt af dig, hvis vi er påkrævet til dette af loven, eller mener, at det er stødende, upassende, ulovligt, krænker andres rettigheder eller på anden måde er stødende. Du er ansvarlig for alt indhold, der uploades eller deles af dig. Du bekræfter og accepterer, at hvis du uploader, importerer eller deler indhold, der krænker eller at Klarna med rimelighed kan antage at overtræde lovgivning eller din aftale med Klarna, kan vi opsige eller deaktivere din brug af Klarna-appen.
Tjenester leveret af tredjemand
Nogle funktioner som du anvender, eksempelvis pakkesporing, kan omfatte brug af tjenester, som leveres af en tredjepart. Logistiske virksomheders sporingsfunktioner er et eksempel på dette. Når du anvender funktioner, som er afhængige af tredjeparts tjenester, giver du Klarna tilladelse til at bruge disse tjenester på dine vegne.
Din brug af Google Maps i Klarna App er underlagt dagældende Google Maps/Google Earths Vilkår for Tjenester og Privatlivspolitik.
For at forhindre misbrug af Klarnas app via webportal kan Klarna bruge reCAPTCHA, hvilket gør at du er underlagt Googles Privatlivspolitik og Vilkår for Tjenester.
Aftalens varighed og ophør
Denne aftale er indgået for en tidsubegrænset periode. Aftalen gælder, indtil den opsiges af os eller dig, og den kan opsiges til enhver tid.
Klarna
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefon: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-mail: info@klarna.com, er en svensk bank registreret under organisationsnummer 556737-0431. Sebastian Siemiatkowski er administrerende direktør. Klarna har opnået tilladelse til at levere finansielle tjenester fra den svenske tilsynsmyndighed Finansinspektionen. Klarnas tilladelse fra den svenske tilsynsmyndighed samt en liste over de lande, hvor Klarnas tjenester kan tilgås, fremgår af Finansinspektionens hjemmeside.
Klager
I tilfælde af klager gælder oplysningerne på www.klarna.com. Hvis du vil klage over Klarna, kan du fremsende din klage via kontaktformularen på Klarnas hjemmeside (klarna.com) eller med brev til Klarnas adresse angivet ”Klage”.
Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du forelægge din klage for Center for Klageløsning i Nævnenes Hus. Klarna deltager i tvistløsningsprocedurerne i henhold til gældende lovgivning. Du finder yderligere oplysninger på Nævnenes Hus' hjemmeside: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/.
Du kan også indsende din klage på et hvilket som helst officielt EU-sprog via ODR-platformen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), der stilles til rådighed af EU-Kommissionen, og din klage vil herefter blive videregivet til Center for Klageløsning. Du kan kontakte Nævnenes Hus på telefon +45 72405600, mail til nh@naevneneshus.dk eller på adressen Toldboden 2, 8800 Viborg.
Sidst opdateret 17 Maj 2020.